Du som privatperson har en 14-dages bytteret / fortrydelsesret, når du handler online. Dette betyder, at du kan returnere ubrugte, uskadede varer inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke. Hvis en vare er blevet brugt eller håndteres uforsigtigt, så den ikke længere kan sælges som ny, er du forpligtet til at erstatte onlinebutikken for afskrivningen. For at kunne bestemme et produkts egenskaber eller funktion skal du i nogle tilfælde bryde emballagen, som i så fald skal åbnes så omhyggeligt som muligt og returneres sammen med produktet. '

Bemærk, at du ikke har ret til at bytte eller trække tilbage for varer, der er fremstillet i overensstemmelse med dine instruktioner, eller som ellers har fået et klart personligt præg, varer der ikke kan returneres pga. sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde, hvis forseglingen er brudt, lyd- eller billedoptagelse samt computerprogrammer med brudt segl, parfume og lignende, der er åbnet, varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle, enkelte numre af en avis eller magasin (men du har ret til at trække dig tilbage, hvis du bestilte et abonnement). Hvis produktet går i stykker, når du åbner pakken, eller hvis produktet går galt, har du som privatperson ret til at indgive en klage i alt 3 år fra det tidspunkt, du modtog pakken. Klager skal dog fremsættes inden for en rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du opdagede fejlen. Hvis der er en garanti, der er længere end 3 år, kan du klage inden for garantiperioden. 

 Virksomheder skal inspicere produktet ved modtagelse og rapportere eventuelle fejl inden for en rimelig tid. Mangler, der opstår derefter, kan rapporteres inden for garantiperioden. Ellers henviser vi til den respektive producent eller servicepunkt.

En privat person, der udøver sin fortrydelsesret, betaler forsendelsesomkostningerne for den returnerede vare. I tilfælde af en defekt i varen refunderer vi returforsendelsen og det, du har betalt for den beskadigede eller forkert leverede vare, forudsat at vi ikke kan sende en ny vare til dig inden for en rimelig tid. Et retur- eller reklamationsnummer skal altid vedlægges. 

Retur og klager uden godkendt retur eller klagenummer accepteres ikke.

Instruktioner:

• Denne instruktion gælder for alle typer returanmodninger. Det er vigtigt, at du udfylder alle felterne i returformularen. Returnummeret er gyldigt i 14 dage, og returneringen skal være modtaget af os inden for disse dage.
• Vi kontakter dig via e-mail, så snart din anmodning er modtaget og bekræftet.
• Ved returnering SKAL alle produkter returneres i original emballage komplet med alt tilbehør.
• Husk altid at sende produktet i ydre emballage for ikke at beskadige originalemballagen.
• Pak varerne godt for at undgå skader.

OBS Vedhæft en kopi af returbekræftelsen i returneringen og send den til os.

BEMÆRK! Returneringer sendt uden godkendt retur- eller klagenummer accepteres ikke.